Nu onze leden niet naar ons kunnen komen, gaan we gewoon digitaal naar hen toe. Vanaf volgende week organiseren we een digitale helpdesk. Voortaan zitten er vrijwilligers online klaar om u te helpen.
Nu er al maandenlang geen mogelijkheid is om ons te bezoeken op de helpdeskmiddagen, schakelen we om naar de online bijstand. Dat gebeurt door videobellen. We kunnen u daarmee direct helpen bij vragen en problemen.
De Digitale Helpdesk werkt natuurlijk anders dan de gewone helpdeskmiddagen. Was de helpdesk eerst alleen op dinsdagmiddag, nu kan het op alle werkdagen (het weekend houden we voor onszelf).
U stuurt een mailtje met uw telefoonnummer, uw lidnummer en een zo duidelijk mogelijke, korte omschrijving van het probleem naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Verder geeft u 2 of 3 dagdelen op met een tijdslot van 2 uur, waarop de helpdeskmedewerker u kan bellen. (Voorbeeld: maandag- en dinsdagmiddag van 2 tot 4 uur). Dan is er dus één op één contact.
U kunt uw scherm met de medewerker delen en samen gaan we op zoek naar de oplossing. Mocht die niet te vinden zijn, dan kan via TeamViewer of Quickassist (W10) het scherm worden overgenomen om zo naar de oplossing te zoeken.
Lees a.u.b. eerst de instructies voor Quickassist als het over Windows 10 gaat. Klik dan op de volgende link: Hulp op afstand met Quickassist.
Wellicht heeft u het al geprobeerd, maar waarschijnlijk heeft u er vast van gehoord: video- of beeldbellen voor online lessen van schoolgaande kinderen, die hun juf of meester op het scherm zien, maar ook videobellen met familie.
Er zijn legio mogelijkheden, Skype, Whatsapp, Zoom, Google Duo, Facetime.
Theo de Jong maakte er een leuke instructievideo over, die u hier kunt bekijken.
In de laatste Compulinks staat ook een uitleg over Skype. U krijgt de Compulinks niet? Het is het blad van de Seniorenacademie, een interessegroep (ig) van de HCC. Het lidmaatschap van een eerste interessegroep is gratis, een tweede kost € 2,60 per jaar en daarvoor ontvangt u 4 keer per jaar het blad Compulinks. Kijkt u bij https://seniorenacademie.hcc.nl/.
Steeds vaker vinden we in onze mailbox verdachte e-mails. Afkomstig van de Bank, van de Belastingdienst, van het CJIB en allerlei andere bedrijven. Vaak lijken ze bedriegelijk echt. Het is dus zaak alert te blijven.
Een handig hulpmiddel hierbij is de website van de Fraudehelpdesk.
Bent u onzeker over de echtheid van een e-mail, raadpleeg dan eerst deze website. Zij kennen bijna alle verdachte zaken.
Maar altijd geldt bij twijfel open de e-mail niet en verwijder het uit uw inbox.
De PCC is een samenwerkingsverband van de PVGE-Eindhoven en de Computervereniging HCC. HCC heeft ongeveer 45.000 leden, verdeeld over 25 regio's en 31 computergerelateerde interessegroepen (Windows, Android, Apple, FotoVideo etc.). Door deze samenwerking kunnen wij als PCC een breed pakket aanbieden en de continuïteit van de serviceverlening waarborgen.
- Helpdesk: de HCC heeft een helpdesk in Eindhoven, die iedere dinsdagmiddag open is voor de leden. Men kan daar terecht voor vragen over soft- en hardware. De helpdesk ondersteunt bij installatie van software, helpt bij het oplossen van storingen en adviseert m.b.t. aanschaf.
- Lezingen: de HCC en de PCC verzorgen frekwent lezingen in Eindhoven en Helmond over onderwerpen die betrekking hebben op het gebruik van computers zoals: Windows, Digitale veiligheid, Smartphone, fotobewerking etc.
- Computerbladen: iedere twee maanden krijgt u het blad “PC Active” en “Compulinks” die beide ingaan op onderwerpen van de brede digitale wereld.
- Cursussen: de PCC is momenteel bezig om een computer(beginners)cursus op te zetten die gaat bestaan uit meerdere modules. Denk aan: E-mailen, Internetten, Windows10, Internet bankieren, Veiligheid, Whatsappen etc. Iedere module bestaat uit meerdere lessen van twee uur. Men volgt de lessen klassikaal en op de eigen laptop, tablet of smartphone. Het doel is om leden die weinig of niets van computers weten, stap voor stap te leren om er mee te werken. Men kan zelf kiezen welke modules men wil volgen. Het spreekt voor zich dat er t.z.t. voldoende interesse moet zijn om met deze cursus te starten.
- Veel meer: op de websites van de HCC-regio zo-brabant.hcc.nl vindt u nog veel meer informatie en activiteiten van de HCC. Het is zeker interessant om daar ook eens rond te kijken.
Kosten: het PCC lidmaatschap is € 40,82 per jaar en daarmee ben je meteen lid van de HCC en de gebruikersgroep Seniorenacademie.
Bovendien ontvangt u als nieuw lid ook nog een half jaar gratis Eset internetbeveiliging en kunt u kiezen uit een viertal leuke presentjes.
Klik hier om direct lid te worden!
Bestuur PCC
U kunt ons bereiken via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., en kies uw e-mailprogramma.
Voor computerproblemen van allerlei aard kunt u in Helmond iedere 3e woensdagmiddag terecht in wijkhuis de Geseldonk. Daar werken de vrijwilligers van HCC samen met de vrijwilligers van de KBO St. Lucia, die u graag helpen om uw vragen en problemen te beantwoorden en op te lossen.
Wilt u vooraf het een en ander bespreken, dan is Herman Nieweg, bereikbaar via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., het aanspreekpunt.
Let op!! Vanwege Carnaval vervalt de Helpdesk tot en met augustus.
Wat: helpdesk in Helmond
Waar: wijkhuis de Geseldonk, Cederhoutstraat 44, 5706 XC Helmond-'t Hout
Wanneer: 3e woensdag
Tijd: 13.30 - 16.30 u
Info: Herman Nieweg, Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
